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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Blue Lake House, temos o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade. Leia esta política, pois contém informações importantes sobre como usamos os seus dados pessoais que colectamos ou que você nos fornece.

 

Informações e Consentimento

Esta Política de Privacidade descreve como colectamos, usamos, processamos e divulgamos as suas informações, incluindo informações pessoais sobre você, em conjunto com o seu acesso e uso do nosso sistema de reservas.

Ao ler esta Política de Privacidade, o utilizador fica informado sobre a forma como recolhemos, tratamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através do motor de reservas.

O Usuário deverá ler atentamente esta Política de Privacidade, que foi redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão, e para determinar livre e voluntariamente se deseja fornecer os seus dados pessoais, ou de terceiros, à Blue Lake House.

Quando esta política menciona “sistema de reservas”, “mecanismo de reservas”, “sistema”, “site”, “plataforma”, “aplicativo”, “webapp”, “serviços”, “serviços online”, ela refere-se a todas as páginas e funções em https://www.bluelakehouse.pt/ a menos que especificado de outra forma.

Ao aceder à plataforma ou fornecer informações, você concorda com as nossas práticas de privacidade definidas nesta declaração de privacidade. Podemos alterar esta política de tempos em tempos. Você deve verificar esta política com frequência para garantir que está ciente da versão mais recente.

Identidade

Quando esta política menciona “nós”, “nos” ou “nosso”, “controlador de dados”, “controlador”, ela refere-se à Blue Lake House.

Controlador de dados

A “Blue Lake House” opera este sistema de reservas através de um processador de dados, conforme explicado abaixo. Para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”) (UE) 2016/679, somos o Controlador de Dados. Existe uma estrutura contratual rigorosa entre o controlador de dados e o processador de dados para a proteção das suas informações pessoais. Nós somos:

Blue Lake House

Cantinho das Laranjeiras, 172

Castanheira, Lago Azul

Ferreira do Zêzere

Processador de dados

O Wix pode coletcar, armazenar e processar certas Informações Pessoais de Usuários de Usuários (“Informações de Usuários de Usuários”), exclusivamente em nome dos nossos Usuários e sob a sua orientação. Por exemplo, cada um dos nossos usuários pode importar os seus contactos de e-mail de serviços de terceiros, como o Gmail, ou colectar e gerir contactos por meio do site do usuário. Esses contactos são então armazenados no Wix, em nome do Usuário.

Para tais fins, o Wix actua e será considerado como um “Processador” e não como o “Controlador” (já que ambos os termos em letras maiúsculas são definidos no Regulamento Geral de Protecção de Dados da União Europeia (“GDPR”)) de tais Usuários- Informações de usuários.

Os Usuários que controlam e operam tais Sites de Usuários serão considerados como os “Controladores” de tais Informações de Usuários de Usuários e são responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentos que possam ser aplicados à recolha e controle de tais Usuários de Usuários. Informações, incluindo todas as leis de privacidade e protecção de dados de todas as jurisdições relevantes.

O Processamento das Informações Pessoais dos Usuários de Usuários ocorrerá dentro do território da União Europeia, de Israel ou de um país terceiro, território ou um ou mais sectores específicos dentro desse país terceiro do qual a Comissão Europeia decidiu que garante um nível adequado de protecção e tal processamento e transferência estarão de acordo com o Adendo de Processamento de Dados – Usuários (“DPA”). Qualquer transferência e processamento em um país terceiro fora da União Europeia que não garanta um nível adequado de proteção de acordo com a Comissão Europeia, deverá ser conduzida sob um mecanismo de transferência aprovado, conforme detalhado no DPA .

Você é responsável pela segurança, integridade e uso autorizado de Informações Pessoais sobre Usuários de Usuários e por obter consentimentos, permissões e fornecer quaisquer direitos exigidos do titular dos dados e avisos de processamento justo necessários para a recolha e uso de tais Informações Pessoais.

O Wix não pode fornecer aconselhamento jurídico aos Usuários ou aos seus Usuários-de-Usuários, no entanto, recomendamos que todos os Usuários publiquem e mantenham políticas de privacidade claras e abrangentes nos seus Sites de Usuários, de acordo com quaisquer leis e regulamentos aplicáveis, e que todos os Usuários-de-Os usuários leiam atentamente essas políticas e certifiquem-se de que as compreendem e, na medida exigida pela lei aplicável, consentem com elas.

Para obter mais informações sobre como as Informações Pessoais de Usuários de Usuários podem ser tratadas pelo Wix (o que pode ser relevante para qualquer aviso específico que você fornecer e/ou consentimento obtido de seus Usuários de Usuários), consulte as Secções  412 13.

Se você é visitante, usuário ou cliente de algum de nossos Usuários, leia o seguinte: O Wix não tem relacionamento directo com Usuários de Usuários cujas Informações Pessoais processa. Se você é visitante, usuário ou cliente de algum de nossos Usuários e deseja fazer alguma solicitação ou dúvida sobre suas Informações Pessoais, entre em contato diretamente com esse(s) Usuário(s). Por exemplo, se você deseja solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão de Informações Pessoais imprecisas processadas pelo Wix em nome de seus Usuários, encaminhe sua consulta ao Usuário relevante (que é o “Controlador” de tais dados). Se nossos Usuários solicitarem ao Wix que remova quaisquer Informações Pessoais de Usuários de Usuários, responderemos a tais solicitações em tempo hábil após verificação e de acordo com a lei aplicável (por exemplo, trinta (30) dias sob o GDPR) . A menos que instruído de outra forma por nosso Usuário, reteremos as Informações Pessoais de seus Usuários de Usuários pelo período estabelecido em Secção 12 abaixo.

Caráter obrigatório do fornecimento dos dados

Os dados solicitados nos formulários acessíveis a partir do motor de reservas são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo obrigatório) para cumprir as finalidades indicadas. Assim, se não forem fornecidos ou não forem fornecidos correctamente, não poderemos processar a solicitação.

Dados pessoais que recolhemos e processamos

Isso incluirá:

informações pessoais sobre você que solicitamos (por exemplo, seu nome, endereço e endereço de e-mail) quando você faz uma reserva no nosso mecanismo de reservas;

Dados financeiros para processar a sua reserva quando solicitamos pré-pagamento;

detalhes das transacções que você realiza através do nosso motor de reservas e detalhes do atendimento dos seus pedidos.

nosso processador de dados só pode recolher e processar dados pessoais coletcados e/ou processados em nosso nome de acordo com nossas instruções.

Concedemos permissão ao nosso processador de dados:

Usar as suas informações pessoais para reservar quartos e/ou outros serviços na Blue Lake House;

transmitir os seus dados financeiros à Blue Lake House e/ou a terceiros apropriados (por exemplo, a empresa do cartão de crédito) com a finalidade de confirmar ou pagar uma reserva;

usar suas informações para fins de marketing (quando você concorda explicitamente com isso); e

preencher previamente formulários e outros detalhes no nosso site para facilitar a sua próxima visita ao nosso motor de reservas (por exemplo, ao alterar ou cancelar uma reserva).

Login social:

No caso de registro e/ou acesso através de conta de terceiro, poderemos recolher e aceder a determinadas informações do perfil do Usuário da rede social correspondente, exclusivamente para fins administrativos internos e/ou para os fins indicados acima.

Dados de terceiros (por exemplo, reserva para um amigo)

Caso o Usuário forneça dados de terceiros, declara ter o consentimento do terceiro e compromete-se a fornecer ao interessado -o titular dos dados- as informações contidas nesta Política de Privacidade, exonerando-nos devidamente e ao nosso processador de dados de qualquer responsabilidade a este respeito. No entanto, poderemos realizar as verificações necessárias para verificar este facto, adotando as medidas de devida diligência correspondentes, de acordo com os regulamentos de proteção de dados.

Dados sensíveis

A menos que especificamente solicitado, pedimos que você não nos envie e não divulgue, nos ou através dos Serviços ou de outra forma para nós, quaisquer Dados Pessoais Sensíveis (por exemplo, números de segurança social, número de identificação nacional, dados relacionados à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião, crenças ideológicas ou outras, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais, filiação sindical ou processos e sanções administrativas ou criminais).

Utilização de Serviços por Menores

Os Serviços não são direcionados a indivíduos menores de dezoito (18) anos e solicitamos que eles não forneçam Dados Pessoais por meio dos Serviços.

Finalidade do tratamento de dados pessoais

Dependendo das solicitações do Utilizador, os dados pessoais recolhidos serão tratados de acordo com as seguintes finalidades:

Gerir as reservas efetuadas, incluindo a gestão de pagamentos (quando aplicável) e a gestão dos pedidos e preferências do utilizador.

Gerir o registo em programas de fidelização ou adesão, bem como a obtenção e resgate de pontos.

Gerir os pedidos de contacto do Utilizador connosco através dos canais disponibilizados para o efeito.

Gerir o envio das nossas comunicações comerciais personalizadas, por meios eletrónicos e/ou convencionais, nos casos em que o Utilizador o consinta expressamente.

Gerir a prestação do serviço de alojamento contratado, bem como dos serviços adicionais.

Gerir inquéritos e/ou avaliações relativamente à qualidade dos serviços por nós prestados e/ou à perceção da sua imagem como empresa.

Retenção de dados

Conservaremos os seus Dados Pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei ou se o Utilizador nos solicitar a sua retirada, se opuser ou revogar o seu consentimento.

Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

O período de tempo em que mantemos um relacionamento contínuo com você e lhe fornecemos os Serviços (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco ou continuar usando os Serviços ou se tiver uma reserva que ainda não foi cumprida)

Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (por exemplo, certas leis exigem que mantenhamos registos das suas transações durante um determinado período de tempo antes de as podermos eliminar)

Se a retenção é aconselhável considerando a nossa posição legal (como, por exemplo, para estatutos de limitações, litígios ou investigações regulatórias).

Interesse legítimo no tratamento dos seus dados

Os tratamentos de dados necessários ao cumprimento das finalidades acima mencionadas e que requerem o consentimento do Utilizador não podem ser realizados sem esse consentimento.

Da mesma forma, caso o Utilizador retire o seu consentimento para algum dos tratamentos, isso não afetará a legalidade dos tratamentos efetuados anteriormente.

Para revogar tal consentimento, o Utilizador poderá contactar-nos através dos canais apropriados.

Da mesma forma, nos casos em que seja necessário tratar os dados do Utilizador para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a execução da relação contratual existente entre nós e o Utilizador, o tratamento seria legitimado por ser necessário para cumprimento dos referidos fins.

Divulgação de dados

Usaremos e divulgaremos Dados Pessoais conforme acreditarmos ser necessário ou apropriado:

para cumprir a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência;

para cumprir o processo legal;

para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades fora do seu país de residência e para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei;

para fazer cumprir nossos termos e condições;

para proteger nossas operações;

para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade nossa, de você ou de terceiros; e

para nos permitir buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Podemos usar e divulgar Outros Dados para qualquer finalidade, exceto quando não formos permitidos pela lei aplicável. Em alguns casos, poderemos combinar Outros Dados com Dados Pessoais (como combinar o seu nome com a sua localização). Se o fizermos, trataremos os dados combinados como Dados Pessoais, desde que sejam combinados.

Responsabilidade do usuário

O usuário:

Garante que são maiores de idade ou legalmente emancipados, quando aplicável, plenamente capazes, e que as informações que nos são fornecidas são verdadeiras, precisas, completas e atualizadas. Para estes efeitos, o Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados comunicados e manterá a informação atualizada, para que esses dados reflitam a sua situação real.

Garante que informou terceiros em cujo nome forneceu dados, quando aplicável, dos aspectos contidos neste documento. Garante também que obteve a autorização do terceiro para nos fornecer os seus dados para os fins indicados.

Será responsável pelas informações falsas ou inexatas fornecidas através do Site e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar a nós ou a terceiros.

Exercício de Direitos

O Utilizador poderá contactar-nos a qualquer momento, gratuitamente, para:

Para obter confirmação sobre se os dados pessoais relativos ao Utilizador estão ou não a ser processados por nós.

Para acessar seus dados pessoais.

Para retificar quaisquer dados imprecisos ou incompletos.

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Para confirmar a revogação do consentimento.

Obter de nós a limitação do tratamento de dados quando for cumprida alguma das condições previstas na regulamentação de proteção de dados.

Para solicitar a portabilidade dos seus dados.

Da mesma forma, informa-se o utilizador que a qualquer momento poderá apresentar reclamação relativa à proteção dos seus dados pessoais junto da Autoridade de Proteção de Dados competente.

Medidas de segurança

Processaremos os dados do Usuário em todos os momentos de forma absolutamente confidencial e mantendo o obrigatório dever de sigilo em relação a esses dados, de acordo com o disposto na regulamentação aplicável, e para tal adotando as medidas de caráter técnico e organizacional natureza necessária para garantir a segurança dos seus dados e evitar que sejam alterados, perdidos, processados ou acedidos ilegalmente, dependendo do estado da tecnologia, da natureza dos dados armazenados e dos riscos a que estão expostos.

Pagamentos

Cobraremos seu cartão de crédito quando você confirmar sua reserva. Todos os reembolsos seguirão nossa política de cancelamento.

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